Politique d’expédition

Livraison

Dernière mise à jour : 13 août 2026

1. Deux étapes, deux délais

Chaque création Unyqa est imprimée à la demande, spécialement pour vous. Le délai total se compose donc de :

Délai de production (fabrication de votre pièce) + délai d'acheminement (transport jusqu'à chez vous).

Ces délais courent à compter de la validation de votre paiement et sont exprimés en jours ouvrés (hors samedis, dimanches et jours fériés).

2. Délais indicatifs par produit

Produit Production Acheminement Expédié depuis
Affiches 2 à 5 jours ouvrés 5 à 15 jours ouvrés Union européenne
Cadre bord large 2 à 5 jours ouvrés 5 à 15 jours ouvrés Union européenne
Cadre bord court 5 à 15 jours ouvrés 5 à 15 jours ouvrés Union européenne
Carnet à reliure collée 5 à 15 jours ouvrés 5 à 15 jours ouvrés Union européenne / Royaume-Uni
Carnet à anneaux 5 à 8 jours ouvrés 5 à 8 jours ouvrés Union européenne
Magnets et cartes 2 à 5 jours ouvrés 5 à 15 jours ouvrés Union européenne
Téléchargement haute définition Immédiat, depuis votre espace client

Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent varier en période de forte affluence (fêtes de fin d'année, Saint-Valentin, fête des Mères) ou en cas d'aléa transporteur.

Commande de plusieurs articles : les produits sont fabriqués par des ateliers différents et peuvent vous parvenir en plusieurs colis, à des dates distinctes, sans frais supplémentaires pour vous.

3. Zones et frais de livraison

Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans l'Union européenne.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du produit, du format et de la destination. Ils vous sont indiqués avant la validation définitive de votre commande, dans le récapitulatif du panier, et ne comportent aucun supplément ajouté ensuite.

Pour toute livraison hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement peuvent être exigés à l'arrivée par les autorités locales : ils restent à votre charge et ne sont ni perçus ni maîtrisés par Unyqa.

4. Délai maximum légal

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, à défaut d'indication d'une date, nous livrons au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

En cas de dépassement, vous pouvez nous enjoindre par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'intervient toujours pas, vous pouvez résoudre le contrat : nous vous remboursons alors l'intégralité des sommes versées dans les 14 jours suivant la résolution.

5. Suivi de commande

Vous recevez un e-mail de confirmation à la commande, puis un e-mail d'expédition contenant votre numéro de suivi dès la remise du colis au transporteur.

Le suivi peut mettre 24 à 48 heures avant d'afficher des informations : c'est normal et ne signale aucun incident.

6. Adresse de livraison

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse saisie. Nous vous invitons à la vérifier attentivement, notamment le numéro de rue, le bâtiment, l'étage et le code postal.

Tant que votre commande n'est pas partie en production, une correction reste possible : écrivez-nous sans délai à contact@unyqa.fr.

Si un colis nous revient pour adresse erronée ou incomplète, ou faute d'avoir été retiré dans les délais du transporteur, sa réexpédition vous sera facturée, le produit personnalisé ne pouvant être remis en vente.

7. Colis endommagé, perdu ou non reçu

À la réception, vérifiez l'état de votre colis.

  • Colis visiblement abîmé — émettez si possible des réserves auprès du transporteur, puis photographiez l'emballage et le produit.
  • Produit endommagé — écrivez-nous sous 14 jours avec vos photos : nous réimprimons et réexpédions gratuitement.
  • Colis annoncé livré mais non reçu — vérifiez auprès de vos voisins, du gardien et du point relais, puis contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
  • Colis perdu — passé le délai d'acheminement maximum, nous relançons une production à nos frais.

La procédure complète figure dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Contact

Une question sur votre commande ? Écrivez-nous à contact@unyqa.fr en précisant votre numéro de commande. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.

Informations légales
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